Governo agiliza recuperação de contas do Gov.br após troca ou perda de celular

O Governo Federal anunciou novas mudanças no sistema de recuperação de contas do Gov.br para facilitar o acesso de usuários que perderam ou trocaram de celular. A atualização promete reduzir drasticamente o tempo de recuperação, que antes podia levar até três dias úteis.

A principal novidade é a possibilidade de cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação da conta. Com isso, o usuário poderá retomar o acesso em poucos minutos, de forma mais rápida e segura.

O recurso estará disponível para pessoas que ativaram a verificação em duas etapas, também chamada de autenticação de dois fatores, mecanismo utilizado para reforçar a proteção dos dados pessoais.

Outra alternativa de recuperação será por meio da Carteira de Identidade Nacional (CIN), utilizando reconhecimento facial para validação da identidade do usuário.

Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, o Gov.br já reúne mais de 176 milhões de usuários e concentra o acesso a mais de 4,6 mil serviços federais e cerca de 8 mil serviços municipais, incluindo plataformas como Meu INSS e Carteira Digital de Trânsito.

Para recuperar a conta, o usuário deve selecionar a opção “Estou com dificuldades para gerar o código” na etapa de autenticação em duas etapas, realizar o reconhecimento facial e confirmar o código enviado ao e-mail cadastrado para recuperação.