Procon-AM alerta para golpes com uso de inteligência artificial

O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) emitiu alerta sobre o aumento de golpes virtuais que utilizam tecnologia de inteligência artificial para enganar consumidores durante o Mês do Consumidor, período marcado por promoções e grande volume de compras online.

Conhecidos como “deepfakes”, os golpes usam recursos digitais capazes de reproduzir com alto grau de realismo a voz e a imagem de influenciadores, apresentadores e outras figuras públicas, criando falsas campanhas promocionais com o objetivo de obter vantagens financeiras ilícitas.

Diferentemente das fraudes tradicionais enviadas por mensagens de texto, os criminosos utilizam vídeos e áudios manipulados para anunciar produtos supostamente gratuitos, solicitando apenas o pagamento do frete — estratégia que aumenta a credibilidade da abordagem e dificulta a identificação do golpe.

Dados do Panorama da Desinformação no Brasil, elaborado pelo Observatório Lupa, apontam crescimento expressivo desse tipo de conteúdo. Os registros saltaram de 39 casos em 2024 para 159 em 2025, um aumento de 308%.

No Amazonas, o impacto da prática já foi identificado. Em 2025, foi registrado o primeiro caso de golpe financeiro no estado com uso de inteligência artificial, envolvendo clonagem de rostos e produção de vídeos falsos para divulgação de promoções e investimentos inexistentes.

Segundo o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, os golpistas exploram a confiança do público em figuras conhecidas para aumentar as chances de sucesso da fraude.

“O consumidor confia no rosto que está vendo na tela. Quando uma figura pública aparece dizendo que uma empresa está dando um brinde ou um desconto agressivo, a vítima acaba clicando no link sem checar a veracidade“, explicou.

Os criminosos costumam direcionar as falsas ofertas para produtos de maior valor agregado, como smartphones e eletrodomésticos, apresentados como gratuitos mediante pagamento apenas do frete.

Como identificar possíveis golpes

O Procon-AM orienta que consumidores fiquem atentos a sinais que podem indicar manipulação digital:

Falta de sincronia entre fala e movimento da boca;

Expressões faciais artificiais ou piscadas irregulares;

Sombras incomuns ao redor do rosto e pescoço;

Pedidos de pagamento via PIX ou boleto em nome de pessoa física ou empresa diferente da marca anunciada.

O órgão recomenda ainda evitar clicar em links recebidos por aplicativos de mensagens ou redes sociais sem verificar previamente os canais oficiais das empresas.

Canais de denúncia

Consumidores que identificarem propagandas suspeitas ou forem vítimas do golpe podem procurar o Procon-AM pelos telefones 0800 092 1512 e (92) 3215-4009 ou presencialmente na sede do órgão, localizada na avenida André Araújo, bairro Aleixo.

Também é possível acionar a Delegacia Especializada em Crimes contra o Consumidor pelo número (92) 99962-2731 ou registrar ocorrência pela Delegacia Virtual, no site delegaciainterativa.am.gov.br.