<p>A ABT (Associação Brasileira de Telesserviços) estima que 150 mil empregos diretos podem ser perdidos, por conta de medida da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) que pretende combater telemarketing abusivo.</p>
<p>No início do mês, a Anatel editou uma medida cautelar que determinou o bloqueio de linhas telefônicas que façam mais de 100.000 chamadas diárias com menos de 3 segundos de duração.</p>
<p>O prazo para as operadoras de telefonia se adaptarem à medida acabou na 3ª feira (21.jun.2022). Agora, as teles precisam bloquear os números cujos comportamentos são considerados atípicos.</p>
<p>No entanto, segundo a ABT, as empresas não estão conseguindo distinguir as chamadas realizadas por humanos dos robôs. Isso levou ao bloqueio de cerca de 40% das operações de suas associadas.</p>
<p>“<em>Esse 0303 é algo muito bom, mas acontece que foi implantado de uma forma errônea. As teles não se prepararam e estão confundindo as empresas de robocalls com as empresas de callcenter. Então, elas</em>[as operadoras] <em>bloqueiam</em>”, afirmou John Anthony von Christian, presidente da ABT.</p>
<p>Segundo von Christian, os bloqueios “<em>acabam gerando demissões, porque ninguém vai ficar com gente parada, mas por outro lado é um baita problema social</em>”. O <strong>Poder360</strong> apurou que algumas empresas já começaram a demitir em São Paulo.</p>
<h2><strong>ANATEL X TELEMARKETING</strong></h2>
<p>A agência está numa investida contra o telemarketing abusivo. Implementou no final de 2021 o prefixo 0303 para as chamadas, e publicou em junho a cautelar contras ligações feitas por robôs ou que não são completadas.</p>
<p>Na 3ª feira (21.jun), revogou uma norma que proibia a cobrança de chamadas com duração de até 3 segundos.</p>
<p>De acordo com von Christian, ainda falta regulamentar os preços que serão cobrados, mas os efeitos devem ser sentidos pelo setor de call centers.</p>
<p>O setor de telemarketing é intensivo de mão de obra. Estima-se que esses empreendimentos sejam responsáveis por 1,4 milhão de empregos formais, com Carteira de Trabalho assinada.</p>
<p>Na cruzada para proibir chamadas indesejadas, a Anatel pode acabar causando um problema para a economia. E para o projeto de reeleição de Jair Bolsonaro (PL), que depende de uma economia mais aquecida e com mais empregos.</p>
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<p>Fonte: <a href="https://www.msn.com/pt-br/noticias/brasil/decisão-da-anatel-já-causa-demissões-no-setor-de-call-center/ar-AAYLVuf?ocid=entnewsntp&cvid=2cfe289ad102435b82a9436b24ebb5bf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Poder360</a></p>
