<p>A operadora Claro/NET foi multada pelo Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) em R$ 3,6 milhões pelo apagão de internet ocorrido no dia 15 de fevereiro, em Manaus. </p>
<p>O órgão também encaminhou à empresa uma notificação referente aos problemas no serviço registrados na quarta-feira (11). O g1 solicitou um posicionamento da operadora e aguarda retorno. </p>
<p>A Claro/NET tem dez dias para apresentar recurso em relação à multa, e também para responder à nova notificação. No documento, enviado ainda na quarta-feira (11), o Procon-AM pede informações sobre o número de consumidores afetados pelo apagão e de que forma será realizado o abatimento do valor correspondente nas faturas que ainda irão vencer. </p>
<p>A multa referente ao apagão do dia 15 de fevereiro foi estipulada porque a empresa não respondeu de forma satisfatória aos questionamentos enviados em notificação logo após o ocorrido. </p>
<blockquote class="wp-block-quote"><p>“Os planos são comercializados, mas o serviço é entregue? De forma mais extensiva, um apagão prejudica não apenas os consumidores, mas toda uma gama de serviços públicos e fornecedores privados também são atingidos”, sintetiza Jalil Fraxe, diretor-presidente do Procon-AM.</p></blockquote>
<p>Fonte: <a href="https://g1.globo.com/am/amazonas/noticia/2022/05/12/claronet-e-multada-em-36-milhoes-por-apagao-de-internet-em-manaus.ghtml" target="_blank" rel="noreferrer noopener">g1</a></p>
