A Águas de Manaus foi notificada pela Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) em razão da baixa pressão no fornecimento de água na rua Tocantinópolis, no bairro Gilberto Mestrinho, zona Leste de Manaus. O caso é alvo de uma denúncia formalizada pelos moradores junto ao Ministério Público do Estado do Amazonas (MP-AM).
De acordo com a Ageman, a concessionária realizou 18 intervenções na área para tentar regularizar o abastecimento, mas, apesar das melhorias, o problema persiste. Moradores relatam que continuam enfrentando períodos de até três dias sem água e, quando o abastecimento retorna, a pressão é insuficiente para encher os reservatórios.
A vistoria realizada pelo órgão regulador, confirmou que o abastecimento irregular, com interrupções prolongadas e baixa pressão, afeta também as imediações da rua Tocantinópolis. Inspeções técnicas indicaram que a pressão da água não ultrapassa 1 metro de coluna d’água (MCA), muito abaixo dos parâmetros estabelecidos no contrato de concessão, que exige uma pressão mínima de 10 MCA e máxima de 50 MCA.
“MCA é uma unidade de medida que indica a pressão da água em uma instalação hidráulica. Isso é medido na entrada do hidrômetro e, quando acontece um desempenho ruim como esse que está ocorrendo na rua Tocantinópolis, é um sinal claro de que o abastecimento está comprometido”, explicou a diretoria técnica de Concessões, Obras e Saneamento da Ageman, Suzy Tavares.
Na tentativa de resolver o problema, de forma paliativa, os moradores têm recorrido à compra de água de um vizinho que possui poço pagando uma taxa de até R$ 60.
Diante da situação, a diretoria Técnica de Concessões, Obras e Saneamento da Ageman recomendou não apenas a notificação, mas também a apresentação de um novo plano de trabalho por parte da concessionária, que inclua ações específicas para resolver as falhas no abastecimento de água na rua Tocantinópolis. A Ageman também determinou o envio regular de caminhões-pipa para garantir o fornecimento de água à comunidade.
“A Ageman manterá o acompanhamento da situação até que sejam resolvidas as não conformidades relatadas pelos moradores, intensificando as vistorias”, afirmou Suzy Tavares
Em nota, a Águas de Manaus informou que irá prestar os devidos esclarecimentos além de já estar trabalhando em melhorias no local.
“A Águas de Manaus informa que recebeu a notificação da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) e prestará todos os esclarecimentos dentro do prazo estabelecido, apresentando o Plano de Trabalho solicitado e demais informações sobre a situação. A companhia está em alinhamento com os órgãos fiscalizadores e já atua na realização de intervenções de melhorias no local.
Serviço
Os usuários que tiverem problemas semelhantes podem procurar a Ouvidoria da Ageman, que atende também as demandas referentes aos problemas envolvendo também o esgotamento sanitário, iluminação pública e o serviço de estacionamento rotativo pago Zona Azul.
O atendimento das demandas da Ouvidoria acontece, de forma presencial, no shopping Phelippe Daou, no bairro Cidade de Deus, zona Norte, e também por meio dos e-mails ouvidoria.ageman@pmm.am.gov.br, ouvidoria.ageman2@gmail.com, site www.ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria e ainda pelos dois números do WhatsApp 98842-2919 e 98410-3247.