Telessaúde do Amazonas completa um ano com mais de 170 mil atendimentos

O Governo do Amazonas completou um ano de implementação da Telessaúde como ferramenta de ampliação do acesso à saúde. Nesse período, foram realizados mais de 170 mil atendimentos remotos, incluindo 85 mil teleconsultas em 18 especialidades médicas, 78 mil telelaudos emitidos e 7 mil atendimentos com clínico geral via aplicativo de celular ou cabines instaladas em shoppings da capital.

A iniciativa reduziu significativamente o tempo de espera por atendimento especializado. O prazo médio caiu de 100 para cerca de 20 dias. O impacto é mais expressivo em especialidades críticas para o interior do estado: a oferta de consultas em geriatra saltou 135%, com redução de 75% no tempo de espera; urologia geral cresceu 172%; ortopedia geral, 160%; psicologia pediátrica, 127%; psicologia geral, 108%; e ginecologia, 100%.

Pacientes dos 61 municípios do interior acessam o serviço por meio do Sistema de Regulação, mediante encaminhamento médico realizado em qualquer unidade de saúde. O agendamento ocorre, na maioria dos casos, de forma imediata, sem necessidade de longa espera. Os telelaudos são disponibilizados em até 24 horas.

O programa começou com 12 especialidades e expandiu para 18: dermatologia, urologia, endocrinologia adulta e pediátrica, psiquiatria adulta e pediátrica, neurologia adulta e pediátrica, psicologia adulta e pediátrica, cardiologia, ortopedia, pediatria, ginecologia, nutrição, geriatria, alergologia e gastroenterologia.

Entre os avanços do último ano está o atendimento clínico geral 24 horas por dia, sete dias por semana, via aplicativo Saúde AM Digital, lançado em novembro de 2025. A plataforma já ultrapassa 121 mil downloads em smartphones e passou por constantes melhorias, incluindo login integrado ao Gov.br, anexo de exames, reagendamento, laudos com QR Code e ferramentas de avaliação.

Em março de 2026, o governo implantou cabines de teleconsulta em shoppings das zonas Norte e Leste de Manaus. Em menos de um mês, as unidades já somam mais de 600 atendimentos realizados.

A Telessaúde integra o programa Saúde AM Digital, que conta também com a Assistente Virtual via WhatsApp, lançada em fevereiro de 2025. A ferramenta auxilia usuários com informações sobre agendamentos do Sisreg, permitindo confirmar, reagendar ou cancelar consultas e exames, contribuindo para reduzir o absenteísmo.

Ao todo, 49 municípios contam com 122 telessalas em unidades de saúde do Governo do Amazonas, distribuídas entre a capital e o interior. A Telessaúde é regulamentada pela Lei Federal nº 14.510, de 2022, e permite que pacientes se conectem a profissionais por videochamada, eliminando a necessidade de deslocamento físico.