A uma semana da Black Friday, as recomendações para olhares mais atentos durante esse período começam a ser reforçadas em todo o Brasil. No Amazonas, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) lançou, nesta segunda-feira (18/11), um canal de denúncias com objetivo de assegurar que os consumidores possam aproveitar as promoções de forma segura, sem serem prejudicados por cobranças indevidas, publicidade enganosa ou outras irregularidades.
Através de um formulário, os consumidores poderão relatar possíveis fraudes encontradas em anúncios ou durante as compras, como taxas ocultas, anúncios falsos, preços inflacionados e outras práticas ilegais que possam prejudicar as compras.
O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, reforça que, para que o combate a esses problemas seja eficaz, é fundamental que as vítimas de fraudes denunciem as situações, contribuindo para a fiscalização e aplicação das normas.
“O Procon-AM já iniciou ações de fiscalização no Centro de Manaus, e em breve iremos em alguns shoppings da cidade visando garantir que as promoções sejam seguras e que os direitos dos consumidores sejam respeitados”, frisou.
O link para enviar denúncias já está disponível no site oficial do Procon Amazonas e pode ser acessado por consumidores de todo o estado do Amazonas.
Para dar celeridade na apuração das reclamações, o órgão orienta que o consumidor relate com o máximo de detalhes possível, anexando:
- Imagens dos produtos
- Comprovantes de pagamento
- Informações claras sobre a situação
A precisão e veracidade das informações são essenciais para que as devidas ações sejam tomadas.
Canais de atendimento
Além do formulário, o Procon-AM também mantém os tradicionais canais de atendimento ao consumidor. Os interessados podem entrar em contato pelo telefone (92) 3321-4009, pelo número 0800 092 1512, ou ainda pelo e-mail fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br.
