A Autoridade Holandesa de Mercado e Consumidores (ACM) aplicou duas multas, totalizando €1.125.000 (mais de R$ 6 milhões) à Epic Games por práticas de propaganda consideradas abusivas e apelativas para o público infantil no jogo Fortnite. A informação foi divulgada pelo GamesIndustry.
A investigação do ACM revelou que a empresa utiliza designs em sua loja para explorar vulnerabilidades infantis, com frases como “compre agora” ou “consiga agora” em suas propagandas. O órgão classificou essas práticas como “agressivas comerciais ilegais”.
Outra prática contestada pela ACM envolve o uso de timers indicando que certos itens seriam removidos da loja em breve, mesmo permanecendo disponíveis após o tempo zerar. Essa estratégia foi vista como uma forma de explorar o medo das crianças de perderem itens da loja.
Cada multa foi fixada em €562.500. A ACM emitiu um comunicado criticando a Epic Games:
“A Epic explora esse tipo de vulnerabilidades e falhou em observar o devido cuidado esperado de mercados que lidam com crianças”.
RESPOSTA DA EPIC GAMES
A Epic Games tem até 10 de junho para pronunciar-se sobre as violações. Em resposta inicial, a empresa começou a remover os timers globalmente, mantendo apenas o tempo indicando quando a loja será atualizada.
Em um comunicado ao GamesIndustry, a Epic Games afirmou: “as conclusões da decisão feita pela ACM contêm erros factuais sobre como Fortnite e a loja de itens funcionam. As mudanças ordenadas pela ACM resultarão em uma experiência pobre para os jogadores. Iremos apelar dessa decisão. Enquanto nosso apelo está pendente, nossos jogadores na Holanda que estão abaixo de 18 anos não serão capazes de ver ou comprar nenhum item da loja (que não esteja disponível) por mais de 48 horas, começando no dia 24 de 2024”.
